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Produktrückruf

Wir müssen Dich leider informieren, dass teilweise Ware unseres Lieferanten BCB mangelhaft war. Hiermit rufen wir die betroffenen Artikel zurück. Genauere Informationen zum weiteren Vorgehen findest Du unten.

Welches Produkt ist betroffen?

Es handelt sich um Atemschutzmasken der Klasse KN98, die fälschlicherweise als KN95 vom Lieferanten geliefert wurden. Da es sich nur um eine kleine Teilmenge unseres Art. 830584 handelt, bitten wir Dich allfällige Ware optisch zu prüfen.

Wie kann ich mangelhafte Ware erkennen?

Einwandfreie Ware:                                    

Beanstandete Ware:

 

Was genau war bei diesem Produkt mangelhaft?

Da eine Teilmenge des Artikels 830584 nur dem Standard KN98 entspricht, schützen diese Masken nicht ausreichend vor Aerosolübertragung.

Von wann bis wann wurde der Artikel verkauft?

Der Artikel war bei uns von 01.03.- 09.07.2020 im Verkauf.

Was muss ich tun, wenn ich solche Masken gekauft habe?

Du kannst Dich bei uns per Mail oder Telefon melden und die Ware kostenlos umtauschen. Wichtig ist dabei, dass wir ein Foto der Ware per Mail erhalten, um festzustellen, dass es sich um mangelhafte Ware handelt.

Muss ich für den Umtausch bezahlen?

Nein, wir übernehmen die Kosten für den Austausch und allfällige Rücksendekosten

Wie funktioniert der Umtausch?

Kontaktiere unseren Kundendienst per Email unter info@yonc.ch. Gebe die E-Mailadresse, den Namen und Vornamen, sowie die Adresse des Kunden, welcher das Produkt bestellt hat an. Sende uns ausserdem ein Foto der mangelhaften Ware, damit wir diese eindeutig identifizieren können.

Teile uns mit, ob Du die Ware selbst vernichten oder an uns zurückschicken möchtest. Im Anschluss senden wir Dir ein allfälliges Rücksendeetikett, sowie neue Ware zu.

 

Wir möchten uns bei Dir in aller Form für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit diesem Produkt im Namen des Herstellers BCB entschuldigen.

Unser Kundendienst steht Dir für Fragen und Unklarheiten gerne unter der Nummer 044 515 20 75 oder per Mail info@yonc.ch zur Verfügung.

 

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